合同会社ピジョン動物愛護病院(以下「弊社」といいます。)は、個人情報の取扱いに関する方針を次のとおり定めます。  なお、本文中の用語の定義は、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます。)及び関連法令によります。

  1. 関係法令・ガイドライン等の遵守
    弊社では、個人情報保護法その他の関係法令、個人情報保護委員会の定めるガイドライン等及び本プライバシーポリシーを遵守し、個人情報を適法かつ適正に取り扱います。
  2. 個人情報の取得
    弊社は、飼い主様等のお客様(以下「お客様」といいます。)の個人情報を適法かつ適正な手段により取得します。なお、お客様による各種フォームなどの送信時には、弊社は、お客様の氏名、電話番号、ペットの種類・性別・年齢、メールアドレス、希望医院・診療科、お問い合わせ内容、各種データを取得させて頂きます。
  3. 個人情報の利用目的
    弊社は、お客様の個人情報について、以下の利用目的の範囲内又はその取得状況から明らかである利用目的の範囲内で利用し、ご本人の同意がある場合又は法令で認められている場合を除き、他の目的で利用しません。
    (1) ペットの診療・健康診断・各種予防接種・セカンドオピニオンの提供及びこれらに関連する業務
    (2) ペット美容院、ペットホテルの経営及びこれらに関連する業務
    (3) ペット用品、ペット用医薬品の販売及びこれらに関連する業務
    (4) ペットの送迎サービス、ペットの葬祭業務、ペットの診療セミナー・しつけ教室等の開催業務及びこれらに関連する業務
    (5) 獣医師及び動物看護師の教育業務及びこれらに関連する業務
    (6) ペット診療のアフターサービス、サポート、その他の情報のお知らせ
    (7) お客様からのお問合せ、ご相談への対応
    (8) 代金の請求、返金、支払等及び関連する事務処理
    (9) 電話対応、窓口対応の品質向上、トラブル防止
  4. 個人データの委託
    弊社は、業務を円滑に進めお客様により良いサービスを提供するため、お客様の個人データの取扱いを協力会社に委託する場合があります。ただし、委託する個人データは、委託する業務を遂行するのに必要最小限の情報に限定します。
  5. 個人データの第三者提供
    弊社は、お客様ご本人の事前同意がある場合又は法令で認められている場合を除き、お客様の個人データを第三者(委託先を除きます。)に提供いたしません。
  6. 個人データの管理
    (1) データ内容の正確性の確保  弊社は、お客様の個人データにつき、利用目的の達成に必要な範囲内において、正確かつ最新の内容に保つとともに、利用する必要がなくなったときは当該個人データを消去するよう努めます。
    (2) 安全管理措置  弊社は、お客様の個人データの漏えい、滅失又は毀損の防止その他の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。
    (3) 従業者の監督  弊社は、お客様の個人データを従業者に取り扱わせるに当たっては、個人情報の適正な取扱いを周知徹底するとともに適正な教育を行い、必要かつ適切な監督を行います。
    (4) 委託先の監督  弊社は、お客様の個人データの取扱いを委託する場合には、委託先には適切な安全管理措置を講じている協力会社を選定し、委託先に対し必要かつ適切な監督を行います。
  7. 保有個人データに関する受付
    (1) お客様又は代理人から保有個人データの利用目的の通知のお求めがあったときは、次の場合を除き、遅滞なく通知いたします。
    ア お客様ご本人が識別される保有個人データの利用目的が明らかな場合
    イ お客様ご本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
    ウ 弊社の権利又は正当な利益を害するおそれがある場合
    エ 国の機関又は地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
    (2) お客様ご本人又は代理人から保有個人データの開示のお求めがあった場合には、次の場合を除き、遅滞なく通知いたします。
    ア お客様ご本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
    イ 弊社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
    ウ 法令に違反することとなる場合
    (3) お客様ご本人又は代理人から保有個人データの訂正、追加、削除のお求めがあった場合には、遅滞なく調査を行い、結果に基づき適正な対応を行います。
    (4) お客様ご本人又は代理人から保有個人データの利用の停止又は消去のお求めがあった場合に、お求めに理由があることが判明したときは、適正な対応を行います。
    (5) 前4項のお求めの場合には、弊社が定める手続きにより、以下の8に記載する弊社窓口まで必要な書類をご送付ください。お客様からご提供いただいた個人情報は、お客様からのお求めに対応する目的で使用し、厳重に保管いたします。請求書及び添付書類につきましては、返送はいたしませんのでご了承ください。
  8. お問合せ等及び苦情処理の窓口
    合同会社ピジョン動物愛護病院 代表社員 関敬泰
    〒332-0016 埼玉県川口市幸町3丁目10番1号
    担当部署 総務部
    TEL:048-259-0102 電話受付時間:9:00~17:30(ただし弊社休業日を除く。)
    E-mail:company@pigeon-ah.com
  9. Cookieの取扱い
    弊社のWebサイトでは、お客様により適切なサービスを提供するためCookie(クッキー)その他トラッキング又は解析を行うための類似技術(以下総称してCookieといいます)を使用しております。
    (1) Cookieの概要
    Cookieとは、任意の文字が書かれた小さなテキストファイルのことで、お客様がWebサイトを閲覧した際に、Webサーバとお客様のインターネット閲覧ソフト(ブラウザ)との間でやりとりされ、お客様の端末に保存されるものです。これを利用することにより、お客様の閲覧履歴、サービス利用履歴、位置情報等、個人が特定できない属性情報を取得することがあります。
    お客様は、ブラウザの設定により、事前にCookieを使用しているサイトであることを表示したり、Cookieの無効化及び保存済みのCookieを削除したりすることができます。Cookieの利用を拒否し又はCookieを削除した場合、Webサイトでご利用頂くことができる機能が制限される可能性がありますのでご了承ください。
    (2) Googleアナリスティクスについて
    弊社はGoogleが提供するGoogleアナリスティクスを利用しています。弊社は、Googleが弊社又はGoogleの設定するCookieをもとにして、お客様の閲覧履歴を収集し、分析した結果を受け取り、お客様の利用状況の把握や、弊社のサービスに利用する場合があります。GoogleによるGoogleアナリスティクスにおけるデータの取扱いについては、同社のサイトをご覧ください。
    「GOOGLEのサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報のGOOGLEによる使用」
    https://policies.google.com/technologies/partner-sites
  10. プライバシーポリシーの改定について
    弊社は、本プライバシーポリシーの内容を適宜見直し、必要に応じて変更することがあります。その場合、改定版の公表の日から変更後のプライバシーポリシーが適用されることになります。
  11. 免責事項
    (1) 弊社Webサイトに掲載されている情報の正確性には万全を期していますが、お客様及び弊社Webサイトの利用者がWebサイトの情報を用いて行う一切の行為に関して、弊社は一切の責任を負わないものとします。
    (2) 弊社は、お客様及び弊社Webサイトの利用者が当該Webサイトを利用したことにより生じた損害及び第三者に与えた損害に関して、一切の責任を負わないものとします。
  12. 著作権・肖像権
    弊社Webサイト内の文章や画像、全てのコンテンツは著作権・肖像権等により保護されています。無断での使用や転用は禁止されています。
  13. 商標権
    弊社Webサイトに掲載している各種機器、器具の会社名、製品名称等は、各権利者の登録商標または商標です。商標法その他法律で認められる場合を除き、各権利者の許諾なしに無断で使用・転載する等の行為は商標法等で禁止されています。

令和6年3月制定

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